Die Reparatur beginnt mit Ihrer Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular. Bitte schildern Sie den Defekt möglichst genau.

Die auf der Webseite genannten Preise dienen ausschließlich zur Orientierung und stellen kein verbindliches Angebot dar.

Nach Absprache senden Sie Ihr Gerät als versichertes Paket ein oder geben es persönlich bei uns ab.

• Der Versand zum Auftragnehmer erfolgt auf Risiko des Kunden.
• Bitte entfernen Sie Zubehör, Datenträger und persönliche Gegenstände.
• Eine vorherige Datensicherung wird dringend empfohlen.

Nach Eingang des Geräts wird eine technische Diagnose durchgeführt.

• Für Diagnose und Kostenvoranschlag wird eine Pauschale von 35,00 € berechnet.
• Bei Reparaturfreigabe wird die Diagnosepauschale vollständig angerechnet.
• Bei Ablehnung oder Nicht-Reparierbarkeit bleibt die Pauschale fällig.

Anschließend erhalten Sie einen verbindlichen Kostenvoranschlag. Ein Reparaturvertrag kommt erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zustande.

Nach Ihrer Freigabe wird die Reparatur fachgerecht durchgeführt.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, kann jedoch je nach Defekt und Auftragslage abweichen.

Nach erfolgreicher Reparatur informieren wir Sie über den Abschluss.

• Die Zahlung ist vor Rückversand oder Abholung vollständig zu leisten.
• Bis zur vollständigen Zahlung verbleibt das Gerät im Besitz des Auftragnehmers.

• Barzahlung bei Abholung
• Vorkasse per Banküberweisung
• PayPal (ggf. zzgl. Gebühren)

Nach Zahlungseingang erfolgt der Rückversand als versichertes Paket oder die Abholung nach vorheriger Absprache.

• Der Rückversand erfolgt grundsätzlich auf Kosten des Kunden.
• Geräte zur Abholung werden 14 Kalendertage bereitgehalten.
• Ab dem 15. Tag können Lagerkosten in Höhe von 1,00 € pro Tag berechnet werden.

Für reparierte oder ersetzte Teile gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistung erstreckt sich ausschließlich auf die konkret durchgeführte Reparatur.