Kunden Info
🎮 PS5-HDMI defekt – 4 Monate bei MediaMarkt, falsche Diagnose.
beim Spielen fiel die PlayStation 5 unseres Kunden vom Tisch – dabei wurde der HDMI-Port beschädigt.
Er brachte die Konsole zu MediaMarkt, um sie fachgerecht reparieren zu lassen.
🛠️ Die Reparatur sollte 200 € kosten – inklusive Garantie auf die ausgeführte Arbeit.
Doch dann begann das Warten…
⏳ 4 Monate später: „Nicht reparierbar“
Nach rund vier Monaten bekam der Kunde die PS5 unrepariert zurück. Die Begründung:
❌ „Wasserschaden – entweder vom Kunden verursacht oder durch Kondenswasser entstanden.“
Der Kunde war überrascht:
💧 Kein Wasserkontakt war ihm bekannt,
🧊 Und Kondenswasser in einer regelmäßig genutzten PS5? Klang unlogisch.
Also holte er das Gerät – ohne etwas bezahlen zu müssen – zurück und kam damit zu uns.
Unsere Diagnose:
Kein Wasserschaden sichtbar: keine Korrosion, keine Feuchtigkeitsspuren
HDMI-Port wurde zwar gewechselt aber: Die Pins waren nicht mit den pads verbunden
Ein Cap wurde abgerissen und ist nicht mehr vorhanden
Platine ansonsten technisch einwandfrei
Unsere Reparatur:
Unser Fazit:
Vier Monate Wartezeit, eine falsche Diagnose, keine echte Lösung – und am Ende wäre das Problem mit einer sauberen Reparatur und Austausch des HDMI-Ports vollständig behebbar.
Nicht alles was gesagt wird ist auch wahr. Viele Reparaturgeschäfte finden keine Lösung und erzählen unwahres.
Und nicht jeder große Reparaturdienst liefert die Qualität, die man erwarten sollte.
💡 Unser Tipp für dich
❌ Gerät als „nicht reparabel“ oder „wirtschaftlicher Totalschaden“ zurückbekommen?
Gib nicht sofort auf – in vielen Fällen ist doch noch eine Reparatur möglich.
✅ Was du stattdessen tun solltest:
🔍 Hol dir eine zweite Meinung
Bei uns erhältst du:
✅ Echte Diagnose durch erfahrene Techniker
✅ Faires Angebot ohne versteckte Kosten
✅ Beweisfotos der Schadstellen und Reparaturarbeiten – auf Wunsch
⚠️ Vorsicht bei pauschalen Aussagen wie:
„Wasserschaden – nicht mehr zu retten“
„nicht mehr reparabel“
„Mainboard defekt – Totalschaden“
➡️ Solche Aussagen sind oft ungenau oder vorschnell getroffen.
🔧 Vertraue echten Spezialisten – nicht nur großen Namen.
Große Ketten setzen oft auf Massenabwicklung und Partnerwerkstätten mit fragwürdiger Qualität.
Wir setzen auf Sorgfalt, Fachwissen und Transparenz.
📩 Noch Fragen?
Schreib uns – wir helfen dir gerne weiter.
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