Konsolen Reparatur FAQ

Willkommen bei unserem Konsolen Reparatur FAQ. Hier findest du alle Antworten zu Ablauf, Bearbeitung, Gewährleistung und Versand deiner Konsolen Reparatur.

FAQs

Wie läuft eine Reparatur ab?

🔧

Du bestellst die gewünschte Konsolen Reparatur online und sendest dein Gerät danach sicher verpackt an uns. Nach dem Wareneingang prüfen wir das Gerät gründlich. Anschließend führen wir die Reparatur fachgerecht durch und testen die Funktion. Danach wird dein Gerät wieder sicher zurückgesendet.

Wie lange dauert die Bearbeitung?

⏱

Reparaturen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach dem Wareneingang bearbeitet. Allerdings kann die Bearbeitung etwas länger dauern, weil bei komplexeren Schäden oder fehlenden Ersatzteilen mehr Zeit benötigt wird.

Was kostet die Diagnose?

€

Wenn nach der Diagnose keine Reparatur durchgeführt wird oder die Reparatur vom Kunden abgelehnt wird, berechnen wir für Diagnose, Bearbeitung und Rückversand eine Pauschale von 35,00 €.

Wie verpacke ich mein Gerät richtig?

📦

Bitte verpacke dein Gerät stoßsicher und ausreichend gepolstert. Verwende nach Möglichkeit einen stabilen Karton und lege eine kurze Fehlerbeschreibung sowie deine Bestellnummer bei.

Gibt es Gewährleistung auf Reparaturen?

✓

Ja. Die Gewährleistung bezieht sich ausschließlich auf die durchgeführte Reparatur und den ursprünglich beauftragten Defekt. Ausgenommen sind unter anderem Flüssigkeitsschäden, Fallschäden, Fremdeingriffe oder neue Defekte außerhalb der Reparatur.

Muss ich meine Daten vorher sichern?

Ja. Bitte sichere alle wichtigen Daten vor dem Versand oder der Abgabe des Geräts. Für den Verlust von Daten haften wir ausschließlich bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei einer regelmäßigen Datensicherung angefallen wäre.

Kann ich mein Gerät persönlich abgeben?

📍

Ja, eine persönliche Abgabe oder Abholung ist nach vorheriger Absprache möglich. Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir einen passenden Termin vereinbaren können.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

💳

Wir akzeptieren PayPal, Klarna, Stripe, Banküberweisung sowie Barzahlung bei Abholung. Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Produkt oder Bestellung variieren.

Welche Versandkosten fallen an?

🚚

Die Versandkosten richten sich nach Lieferland und Gewicht. Eine vollständige Übersicht findest du auf unserer Seite Versand & Zahlung.

Was passiert bei nicht reparierbaren Geräten?

⚠

Sollte eine Reparatur technisch oder wirtschaftlich nicht möglich sein, informieren wir dich vorab. Danach kannst du entscheiden, ob das Gerät zurückgesendet oder anderweitig weiterbearbeitet werden soll.