FAQ

Häufige Fragen zu Reparaturen, Versand und Bestellungen.

FAQs

Wie läuft eine Reparatur ab?

🔧

Du bestellst die gewünschte Reparatur online und sendest dein Gerät sicher verpackt an uns. Nach Wareneingang prüfen wir das Gerät, führen die Reparatur fachgerecht durch und testen anschließend die Funktion. Danach wird dein Gerät sicher zurückgesendet.

Wie lange dauert die Bearbeitung?

⏱

Reparaturen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Wareneingang bearbeitet. Bei komplexeren Schäden oder fehlenden Ersatzteilen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Was kostet die Diagnose?

€

Wenn nach der Diagnose keine Reparatur durchgeführt wird oder die Reparatur vom Kunden abgelehnt wird, berechnen wir für Diagnose, Bearbeitung und Rückversand eine Pauschale von 35,00 €.

Wie verpacke ich mein Gerät richtig?

📦

Bitte verpacke dein Gerät stoßsicher und ausreichend gepolstert. Verwende nach Möglichkeit einen stabilen Karton und lege eine kurze Fehlerbeschreibung sowie deine Bestellnummer bei.

Gibt es Gewährleistung auf Reparaturen?

✓

Ja. Die Gewährleistung bezieht sich ausschließlich auf die durchgeführte Reparatur und den ursprünglich beauftragten Defekt. Ausgenommen sind unter anderem Flüssigkeitsschäden, Fallschäden, Fremdeingriffe oder neue Defekte außerhalb der Reparatur.

Muss ich meine Daten vorher sichern?

Ja. Bitte sichere alle wichtigen Daten vor dem Versand oder der Abgabe des Geräts. Für Datenverlust während Diagnose oder Reparatur übernehmen wir keine Haftung.

Kann ich mein Gerät persönlich abgeben?

📍

Ja, eine persönliche Abgabe oder Abholung ist nach vorheriger Absprache möglich. Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir einen passenden Termin vereinbaren können.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

💳

Wir akzeptieren PayPal, Klarna, Stripe, Banküberweisung sowie Barzahlung bei Abholung. Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Produkt oder Bestellung variieren.

Welche Versandkosten fallen an?

🚚

Die Versandkosten richten sich nach Lieferland und Gewicht. Eine vollständige Übersicht findest du auf unserer Seite Versand & Zahlung.

Was passiert bei nicht reparierbaren Geräten?

⚠

Sollte eine Reparatur technisch oder wirtschaftlich nicht möglich sein, informieren wir dich vorab. Danach kannst du entscheiden, ob das Gerät zurückgesendet oder anderweitig weiterbearbeitet werden soll.