Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Lieferungen und Dienstleistungen zwischen FAMEE Worx – Konsolenservice und Verbrauchern sowie Unternehmern.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragspartner

FAMEE Worx – Konsolenservice
Inhaber: Fehmi Cebesoy
Lindenstr. 115
10969 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@famee-worx.de
Telefon: 0162 8906670

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren oder zur Beauftragung einer Reparaturdienstleistung ab.

Der Vertrag kommt erst mit ausdrücklicher Bestätigung, Versand der Ware oder Ausführung der Dienstleistung zustande.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und daher nicht ausgewiesen (Kleinunternehmerstatus).

Folgende Zahlungsarten können angeboten werden:

• PayPal
• Klarna
• EPS
• Google Pay
• Kreditkarte / Debitkarte
• SEPA-Lastschrift
• Direkte Banküberweisung
• Barzahlung bei Abholung

Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Produkt, Bestellung oder Lieferland variieren.

5. Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Versandkosten und Lieferzeiten werden im Bereich Versand & Zahlung gesondert ausgewiesen.

Teillieferungen sind zulässig, soweit diese für den Kunden zumutbar sind.

6. Reparaturdienstleistungen

Für eingesendete oder abgegebene Geräte gelten zusätzlich unsere Reparaturbedingungen.

Der Kunde ist verpflichtet, vor Übergabe oder Einsendung des Geräts sämtliche persönlichen Daten eigenständig zu sichern sowie vorhandene Konten, Passwörter oder Gerätesperren zu entfernen.

Reparaturen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Wareneingang bearbeitet, soweit keine Ersatzteilbeschaffung oder außergewöhnliche Umstände erforderlich sind.

Bei Flüssigkeitsschäden, starken Vorschäden oder Fremdeingriffen kann keine Zusicherung einer vollständigen oder dauerhaften Wiederherstellung der Funktionalität übernommen werden.

7. Diagnose- und Rücksendekosten

Wird nach der Diagnose keine Reparatur durchgeführt oder vom Kunden abgelehnt, berechnen wir für Diagnose, Bearbeitung und Rückversand eine Pauschale von 35,00 €.

Die Diagnosepauschale wird auch dann fällig, wenn eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist.

Dies gilt insbesondere bei:

• abgelehnten Kostenvoranschlägen
• nicht wirtschaftlich reparierbaren Geräten
• Abbruch der Reparatur auf Kundenwunsch

8. Nicht abgeholte Geräte

Nach Abschluss der Reparatur oder Mitteilung über die Fertigstellung ist das Gerät innerhalb von 30 Tagen abzuholen bzw. zu bezahlen.

Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Abholung oder Rückmeldung, behalten wir uns vor, das Gerät einzulagern und angemessene Lagerkosten zu berechnen.

Die Lagerkosten betragen 5,00 € pro angefangene Woche.

9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von FAMEE Worx – Konsolenservice.

10. Gewährleistung & EU-Recht auf Reparatur

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Verbraucher.

Besonderer Hinweis zum EU-Recht auf Reparatur (für Warenkäufe ab dem 31. Juli 2026): Sofern Sie bei uns eine Ware (z. B. Werkzeuge oder Standard-Sortimentsartikel) erwerben und diese innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist einen Sachmangel aufweist, steht Ihnen das Recht zu, zwischen Reparatur und Ersatzlieferung zu wählen. Entscheiden Sie sich als Verbraucher für die Mängelbeseitigung im Wege einer Reparatur der Ware, verlängert sich die gesetzliche Gewährleistungsfrist für diesen Artikel um weitere 12 Monate. Diese Verlängerung beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die reparierte Ware wieder ausgehändigt oder geliefert bekommen. Für reine Reparaturdienstleistungen (Werkverträge) an Ihren eingesendeten Konsolen gilt diese spezifische Fristverlängerung nicht.

Die Gewährleistung bei reinen Reparaturdienstleistungen bezieht sich ausschließlich auf den ursprünglich beauftragten und behobenen Defekt. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Verschleißteile, verbrauchsbedingte Abnutzung sowie Schäden, die nach der Reparatur durch unsachgemäße Behandlung entstehen.

Keine Mängelhaftung besteht insbesondere bei:

• Flüssigkeitsschäden und deren Folgeschäden
• Fall-, Sturz- oder Gehäuseschäden nach der Lieferung
• erneuten Fremdeingriffen oder gebrochenem Reparatursiegel
• unsachgemäßer Nutzung oder thermischer Überlastung
• softwarebedingten Fehlern oder fehlerhaften System-Updates
• neuen Defekten außerhalb der ursprünglichen Reparaturleistung

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Die Sicherung von Daten liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Für den Verlust von Daten haften wir ausschließlich bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist unsere Haftung auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei einer regelmäßigen und sachgemäßen Datensicherung durch den Kunden angefallen wäre.

12. Widerrufsrecht und Rücksendekosten

Verbrauchern steht beim Kauf von Standard-Waren (z. B. Artikeln aus unserem Onlineshop-Sortiment) ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen ergeben sich aus unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Kostentragungsvereinbarung: Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht bei Warenbestellungen Gebrauch, so hat er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.

Wertersatz bei Dienstleistungen: Haben Sie verlangt, dass eine Reparatur-Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns im Falle eines Widerrufs einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt des Widerrufs bereits von uns erbrachten Dienstleistungen (z. B. Fehlerdiagnose, Zerlegung des Geräts) im Vergleich zum Gesamtumfang des gebuchten Reparaturauftrags.

Bei Verträgen über Reparaturdienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem der Verbraucher hierzu seine ausdrückliche Zustimmung erteilt und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

13. Sonderanfertigungen und Maßanfertigungen

Für individuell angefertigte Produkte, insbesondere nach Kundenspezifikationen maßgefertigte Moskitonetze, besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Eine Rückgabe, Stornierung oder ein Umtausch nach Produktionsbeginn ist für diese Artikel ausgeschlossen.

14. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und uns Berlin.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig.